Сервисные чеки подорожают с 10 до 12 евро: работники опасаются «кровавой бани» в секторе

Сервисные чеки (dienstencheques) в Бельгии снова дорожают — с 10 до 12 евро. Работники сектора домашней помощи опасаются массовых увольнений и резкого роста рабочей нагрузки.

«Я боюсь кровавой бани в нашем секторе», — говорит Патриция Де Бёле (55 лет), которая работает домашней помощницей уже 18 лет.

Патриция и её коллеги Кимберли (33 года), Жюльен (63 года) и Бес (34 года) обеспокоены последствиями повышения цен. «Дело не в этих 2 евро, а в том, что это вызовет», — объясняет Кимберли.

Клиенты сократят часы работы

Патриция работает в основном у семей с двумя работающими супругами. Но одиноких людей и пожилых клиентов повышение цен ударит особенно сильно. «Для них это очень большая сумма. Они, скорее всего, ещё больше сократят количество уборок», — рассказывает Патриция, которая также является членом городского совета Гента от партии Anders.

При этом ожидания клиентов часто остаются прежними. «Люди ожидают, что будет выполнена та же работа, что дом будет таким же чистым. Некоторые приходят со списками того, что нужно сделать. Тогда я думаю: это невозможно за 4 часа», — говорит она.

Предложение привязать цену к доходу

Патриция хочет обратить внимание на растущую нагрузку на домашних помощников. «Люди не должны зацикливаться только на повышении цен. Им нужно посмотреть на условия труда домашних помощников. Они действительно зарабатывают немного, а нагрузка при этом намного выше».

По её мнению, система работает неправильно. «Можно было бы сделать цену сервисных чеков зависимой от дохода: кто больше зарабатывает, тот больше платит. Но правительство, конечно, смотрит только на доходы бюджета», — жалуется она.

Клиенты обсуждают повышение цен чаще, чем когда-либо. «Все начинают об этом говорить. При предыдущем повышении цен такого не было».

Опасения роста безработицы

Кимберли работает в основном в районе Зоттегема в Восточной Фландрии. Она возмущена новым повышением цен. «Дело не в этих 2 евро, а в том, что это вызовет».

«При предыдущем повышении цен нагрузка на наших коллег уже значительно выросла. Эта нагрузка приведёт к большему числу случаев нетрудоспособности и выгорания у домашних помощников. Кроме того, клиенты будут быстрее отказываться от услуг, особенно потому что предыдущее повышение ещё не переварено. Это приведёт к меньшему количеству работы и, следовательно, к более высокой безработице», — объясняет Кимберли.

Беспокойство в секторе уже ощущается. «Я уже сегодня слышу истории о людях, которые пропускают перерывы, чтобы всё-таки удовлетворить своих клиентов».

Сама Кимберли работает в секторе уже 13 лет и имеет постоянную клиентскую базу. «Я для своих клиентов, надеюсь, больше чем просто уборщица. Для них это повышение цен, возможно, ещё будет терпимым. Но там, где я раньше убирала 4 часа, теперь, может быть, будет только 3 часа».

По мнению Кимберли, искать экономию у домашних помощников и их клиентов — неправильный выбор. «В нашем секторе и так очень мало маржи. К тому же нас совершенно недостаточно слышат. И это было точно так же в прошлый раз. За 13 лет, что я работаю в секторе, к нам почти не поступало денег, но цены продолжают расти».

Влияние на занятость

Жюльен работает домашним помощником уже 5 лет в регионе Фламандский Брабант. Его больше всего беспокоят последствия для занятости. «При предыдущем повышении цен уже было много клиентов, которые брали меньше часов или переходили с еженедельной на двухнедельную уборку».

Он опасается, что новое повышение цен заставит ещё больше клиентов отказаться от услуг. «Я боюсь, что семьи с двумя работающими супругами будут считать расходы. Может быть, они решат, что не оба будут работать полный день, а, например, перейдут на работу на четыре пятых ставки. И тогда они, возможно, больше не будут брать домашнюю помощь», — продолжает Жюльен. «В конечном итоге будет платиться меньше налогов. Поэтому я спрашиваю себя, хорошо ли правительство об этом подумало».

Сам Жюльен не боится за свою работу, так как через 2 года выходит на пенсию. Но он замечает, что становится всё труднее полностью заполнить свой график. «Раньше я работал 38 часов в неделю. Сейчас я работаю одну неделю 33 часа, другую — 35 часов. Становится всё труднее заполнить неделю до 38 часов. Клиентская база просто меньше, чем раньше».

Накопление повышений цен также бросается в глаза. «Чуть больше чем за год цена выросла с 9 до 12 евро. К этому добавляется отменённая налоговая льгота, а иногда компании ещё взимают административные расходы. Это внезапно на полчека больше, чем чуть больше года назад».

Пожилые клиенты хотят оставаться дома

Бес сначала работала в сфере ухода, но перешла на домашнюю помощь. «С тех пор как я осталась одна, я стала домашней помощницей. Так у меня лучше рабочие часы, и я могу лучше согласовывать своё расписание с расписанием детей». Она работает в основном в районе Ассебрук в Западной Фландрии.

Рост цен на сервисные чеки Бес считает очень печальным. «У меня в основном пожилые клиенты, которые хотят как можно дольше оставаться дома. Есть очень хорошие дома престарелых, но нигде не лучше, чем дома. Для этого людям нужна помощь. Но если расходы продолжат расти, это станет всё труднее».

Среди её клиентов она также замечает беспокойство. «Многие клиенты спрашивают меня: это правда? Пока никто не просил меня прекратить работу, но вы чувствуете, что люди волнуются».

Как и Патриция, Бес считает, что цена сервисных чеков должна зависеть от дохода клиента. «Несправедливо, что человек с более высоким доходом платит столько же, сколько тот, у кого финансовые трудности. Всех просто стригут под одну гребёнку. Я считаю это совершенно неправильным».

Среди её коллег также растёт неуверенность. «Как и я, многие из них — мамы с маленькими детьми. Они, конечно, спрашивают себя, что будет, если они потеряют работу или получат меньше часов».

Бес также жалуется на растущую нагрузку. «У меня, например, есть клиент, который ожидает, что я уберу весь его дом за 4 часа. Тогда я очень чётко спрашиваю: вы ожидаете, что я всё сделаю тщательно, или просто пройдусь? Нельзя ожидать той же работы за меньшее время».

Для жителей Бельгии, включая экспатов, которые пользуются услугами домашней помощи по системе сервисных чеков, повышение цен означает увеличение расходов на 20%. Возможно, потребуется пересмотреть бюджет на домашние услуги или сократить количество часов уборки.