В Бельгии резко растет число постаматов: PostNL и Bpost установят сотни новых автоматов
Нидерландская почтовая компания PostNL сегодня открывает в Мехелене первый постамат в Бельгии. Автомат станет частью новой сети, которую компания планирует развернуть по всей стране. За последние годы количество постаматов в Бельгии выросло в разы. Конкурент Bpost также планирует установить сотни дополнительных автоматов до конца года.
PostNL намерена в этом году разместить постаматы в Брюгге, Лёвене, Хасселте, Антверпене и Остенде. «Точное количество мы пока не можем назвать, но к концу года хотим установить десятки автоматов, в основном на вокзалах, у супермаркетов и в центрах городов. Это не считая 1200 пунктов выдачи, таких как газетные киоски, которые у нас уже есть», — говорит представитель компании Лис Флорентие.
Bpost устанавливает до 12 автоматов в день
Сейчас в Бельгии работает от 3700 до 4000 постаматов. Большинство из них принадлежит Bpost. «В мае прошлого года у нас в Бельгии было 1500 постаматов, то есть bboxes. К концу этого года их будет около 3500», — сообщает представитель Bpost Матьё Годефруа. «Мы устанавливаем до 12 автоматов в день. В среднесрочной перспективе хотим довести количество bboxes в Бельгии до 4500».
Обе почтовые компании ожидают, что клиенты будут все чаще выбирать постаматы. «10 процентов всех посылок доставляется в автоматы. Большая часть по-прежнему доставляется на дом», — отмечает Bpost.
«Но мы видим, что использование наших bboxes за год более чем удвоилось, и ожидаем, что в ближайшие годы рост продолжится. Клиенты очень довольны сервисом: боксы открыты круглосуточно, и не нужно стоять в очереди».
Другие операторы также расширяют сети
На рынке есть и другие игроки. Служба доставки Mondial Relay имеет около 500 автоматов в стране. Vinted Go, где пользователи приложения Vinted могут получать или отправлять одежду, располагает примерно 200 постаматами. В прошлом году их было всего 30.
Доставка через автоматы дает транспортным компаниям существенные преимущества. «При доставке на дом каждого второго клиента нет дома», — объясняет транспортный экономист Роэль Геваерс из Антверпенского университета.
«В автоматы можно доставить сразу несколько посылок, так что это дешевле. Есть еще пункты выдачи, такие как почтовые отделения или небольшие магазины, но их недостаток — менее гибкий график работы».
Проблемы в пиковые периоды
«Недостаток в том, что постаматы часто переполнены в напряженные периоды, такие как конец года и Черная пятница», — говорит Геваерс. «Потребители не знают об этом при покупке товара. Они указали один бокс, но посылка попадает в другой бокс или в пункт выдачи, и это очень раздражает покупателей».
Геваерс ожидает, что количество таких боксов будет расти дальше. «В восточноевропейских странах, таких как Польша, Эстония и Латвия, большинство посылок уже доставляется через автоматы. Там часто 4 или более операторов размещают постаматы в одном месте. Так что потенциал роста еще очень большой».
Для жителей Бельгии растущая сеть постаматов означает больше удобства при получении посылок. Это особенно актуально для тех, кого нет дома в рабочие часы. Автоматы доступны круглосуточно и расположены в удобных местах — на вокзалах и у супермаркетов. При заказе товаров онлайн можно сразу выбрать доставку в ближайший постамат.